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Fragebogen zur Vorbereitung auf die Social Media Schulung

Welche technischen oder organisatorischen Probleme habt ihr bei der Nutzung eurer Social-Media-Tools?

Wie und wo beantwortet ihr aktuell Kundenanfragen?

Nutzt ihr für häufige Anfragen bereits Standardantworten oder Vorlagen? Falls ja, ladet dieses Dokument bitte hier hoch.

Wo seht ihr aktuell die größten Herausforderungen im Community Management (z. B. Tonalität, Reaktionszeit, sensible Themen …)?

Wie geht ihr momentan mit schwierigen oder kritischen Kommentaren um?

Falls ihr einen Guide zu diesem Vorgehen habt, ladet dieses Dokument bitte hier hoch.

Wie plant und koordiniert ihr aktuell eure Inhalte?

Wo liegen für euch aktuell die größten Hürden bei der Content-Erstellung oder Veröffentlichung (z. B. Verlinkungen, Produkt-Tags, Textgestaltung …)?

Habt ihr für eure Zielgruppen Buyer Personas angelegt? Falls ja, ladet das Dokument gerne hier hoch.

Welche Themen oder Schwerpunkte sind euch in der Schulung besonders wichtig?

In welchen Bereichen wünscht ihr euch mehr Sicherheit oder Struktur?

Gibt es sonstige Fragen, Wünsche oder Themen, die wir in der Schulung auf jeden Fall berücksichtigen sollten?